第一百五十三章出租车的争端

二天,小鱼刚到办公室,就跑到谭瑞石的office向他要假。

 休假得到批准后,小鱼浑身轻松,拉起电话拨通了强生出租车公司的电话,服务小姐问小鱼去哪里,小鱼说去嘉定,服务小姐便请小鱼稍等,过会儿会有电话通知。小鱼在座位上耐心等了会儿,回顾着刚才的思想转变,电话这时响,自动语音服务电话给小鱼提供了个电话,说司机大约十五分钟后到小鱼的楼下。

 她在约定的时间到楼下,出租车到了,他详细问了小鱼去的地址,小鱼对他说了去的方式和路径,又对他说大约需要四十分钟的时间才能到嘉定工厂。

 出租车一路开,司机对嘉定的路挺熟,没需要小鱼的指点,只花了三十五分钟就到了工厂的地块,计价器上显示52元,小鱼打钱只有很少量的几个硬币,她抽出两张一百元交给司机。

 司机接过钱,背转身对小鱼说:“我可得收你70啊。”

 “啊?为什么?”小鱼问“计价器上难道计算有失误吗?”

 “不,没有阿,计价器上完全正确。”

 “那为什么多收我18?”

 “因为你的目的地是郊区啊?”司机道。

 “郊区就该是70吗?”小鱼被司机闹得莫名其妙“为价格和市区的价格会不同吗?我只知道每天晚上十点半钟后的价格不同,但从来没听说过。郊区地出租车价格会同市区的价格不同啊。”

 司机不耐烦道:“因为你的目的地是在郊区,我的车送你到了这里,还必须空跑回去,难道我能白白空跑回去?所以要问你多收钱咯。”

 小鱼被他闹糊涂了:“我不明白,郊区怎么了?为什么郊区一定会空跑?我只是听说从一个城市到另外个城市需要加钱,因为的确会空跑回来,但问题是,郊区不意味着你一定会空车回去啊?假如你不是空车回去,难道你还把钱退回给我?”

 司机却一副蛮横的样:“我不管。你一定得给我钱,否则我就不让你下车,你到郊区,我空跑了有损失。所以多收你的钱是必须的,我只多收你18凑个整数,并没收你双倍地费用,我还对你挺不错

 小鱼一下子愤怒了:“首先不论你是不是该收我的空跑费用。就算你要收取我的空跑费用,你也该在我上车前同我说明啊,你得先告诉我会有这个费用产生,我才能判断是不是该坐你的车。你不是知道我地详细地址吗?为什么在开始时没说?事实上,即使是大众的出租车,只不过多收四元的叫车费。司机也会在乘客上车前同他说明的。乘客有权选择是否乘坐。你地费用远远超过叫车费的费用。为什么不同我说吗?”

 司机似乎觉得有点理亏,但死活不肯让步。坚持一定要等到小鱼给出70元才能下车。

 小鱼有点没辙,因为她总不能不给钱直接下车吧,这多么落人话柄啊。两人就在车上僵持着,司机索性关闭了空调,车厢内开始热气蒸腾,小鱼不得不把窗户打开,司机却立刻把车窗关上。

 小鱼被气得有点糊涂,问了句:“你收我70元而不是52,你有对应的发票提供给我吗?还是你的发票上仍然是52元?”

 这立刻招来司机地一阵嘲笑;“当然没有发票啊,计价器怎么可能有显示呢?我看你真是傻了。”

 小鱼白白被人说了句傻,心里愈加气愤,她心说我现在不同你计较,但是我投诉你,我向你的上级领导反映汇报。

 她付了钱,在心里记下了司机的员工号,她要求司机在发票上写“实收70元”司机怎么都不肯写。

 小鱼从工厂下班回到家里,想到平白无故多付地18元就她从网上查到强生出租车公司地投诉电话,打电话过去,却发觉这不是24小时地投诉电话,原来投诉人员也有上班和下班时间。

 小鱼只能作罢,第二天她仍旧去工厂,当天的司机是公司地班车司机,很地道地把小鱼送到工厂后,关心地说我在外面等着你。

 小鱼在工厂做完事,中午吃饭时公司突然断了网络,无所事事的小鱼突然想起,投诉的事情不是还没办吗?

 她于是又拨了强生出租汽车公司的投诉电话,向服务人员反映了昨天的问题。

 “对不起,我们一定给妥善解决。”服务小姐温柔地回答“我们会先同那位司机联络,核实您所反映的情况。”

 过了二十分钟,服务小姐的回电来了,情况属实,向小鱼表达了歉意,并保证一定妥善解决。

 “你们会怎么解决呢?”小鱼疑问道。

 “我们把18元钱退回,并请那位司机登门道歉。这可以吗?”小姐说。

 小鱼有点害怕,生怕司机上门后报复,于是对小姐说:“算了,我还是不麻烦你们司机上门了,只要有人把钱退还给我就行了,毕竟这是不应该发生的费用。”

 小姐说好。

 小鱼当时气坏了,又对小姐说了些一定得严肃认真处理这位司机之类的话,小姐说好。

 第二天小鱼便收到了从强生出租汽车公司送来的18元,+消了些,她以为这事结束了,没想到每隔几天,接二连三的电话总是不断。

 服务中心的小姐一会儿对小鱼说,司机被要求写了份检讨;隔天又对小鱼说,司机的检讨被贴在公司橱窗里当做了个典型;隔了两天又对小鱼说,司机的情况被通报到了整个上海的出租车队作为警示。

 小鱼闹不明白了:“怎么这么严重呢?”

 “因为市政府恰好出了规定,里程数在十五公里内的绝对不允许加收空车费,这是显而易见的违规,所以需要作为个典型通报批评。”小鱼愕然:这一件小事怎么就掀起轩然大波似的。